La qualification de fichiers, un étape essentielle pour votre prospection
Pourquoi faire de la qualification de fichiers?
Avoir des fichiers qualifiés de qualités avant vos campagnes de mailing ou opérations commerciales est essentiel.
Pourquoi?
La qualification de fichier vous permet de récupérer des informations fiables, les données existantes sont vérifiées et validées.
Les données sont réactualisées: les données sont mises à jour, toute coordonnée obsolète est modifiée ou supprimée (après votre accord).
Enfin, les informations manquantes seront rajoutées.
Au cours de ces opérations de qualification de fichiers, chaque information souhaitée est demandée. A savoir : téléphone, adresse postale, raison sociale, prénom, nom, fonction, ligne directe, email…
Or, avec la mise en conformité sur la protection des données RGPD, les choses ont changé.
=> Le fichier de prospection doit être propre et doit avoir le consentement du prospect/client de rester dans le fichier de prospection. En d’autres thermes, si un client souhaite que vous le supprimiez de votre CRM/base de données, vous vous devez de le faire. Idem pour des donées sur un contact vieux de plusieurs années, un contact présent qui n’a jamais été contacté doit être supprimé, généralement au bout de 3 ans.
L'importance de la qualification de fichiers pour sa prospection commerciale
En effet, un fichier qualifié pour votre prospection augmente le rythme des contacts, la performance et l’efficacité du contact établi.
La qualification de fichier est l’une des plus pertinentes techniques d’optimisation de la qualité de vos fichiers prospects, dans le but d’améliorer l’efficacité de vos opérations de prospection.
Externaliser la qualification de fichiers vous apporte l’amélioration de la joignabilité de vos prospects, l’optimisation de vos taux de transformation par des processus de mise à jour, et d’enrichissement des données clients.
Les informations sont validées, qualifiées, mises à jour et les contacts et fichiers sont optimisés.
Des opportunités commerciales peuvent être détectées et la productivité est accrue.
Notons que la qualification de fichiers, comprenant la mission de phoning, reflète la présentation de votre entreprise.
Après que vous ayez identifié le contexte ainsi que les objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre opération, vous pouvez passer à la préparation des fichiers de phoning, selon les cibles de prospections que vous vous êtes fixées.
Un fichier de plus d’un an peut être obsolète sur 8 à 15 % de ses données (variable en fonction du profil des entreprises ou des particuliers).